Tham khảo

Quy định sử dụng qw888 — minh bạch từ đầu

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán qua ví nội địaTài khoản cá nhân, không chia sẻHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
qw888 Quy định sử dụng qw888 — minh bạch từ đầu
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email — yêu cầu được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hóa phía máy chủ, không hiển thị cho bên ngoài.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng mười bốn ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản, đến thay đổi thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay và quy trình rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng qw888 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Không. Giao dịch nạp và rút phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính tài khoản đã đăng ký. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý trong mười bốn ngày làm việc và thông báo kết quả.

Liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt ngay để được giải thích lý do. Nếu do lỗi xác minh ví ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi hướng dẫn bổ sung giấy tờ và mở khóa trong thời gian sớm nhất.